Wichtig! Ein Rücksendeschein liegt bei, diesen bitte ausgefüllt mit jeweiligen Artikeln ins Paket. Den ebenfalls beiliegenden Rücksendeschein auf das Paket und der Post übergeben. Das Porto für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir.
Solltest Du Deinen Rücksendeaufkleber nicht mehr zur Hand haben, hilft Dir gerne unser Technischer Support:         

Kundendienst & Reklamation:
+49 (0) 40 2482 7409
support@touratech.com 

Entsprechend Ihrer genutzten Zahlungsart schreiben wir Ihnen den Preis der Ware auf Ihrem PayPal oder Bankkonto gut. Nennen Sie uns hierzu bitte Ihre Bankverbindung.

 

Bei Beanstandungen
Bitte mit Bild und einer genauen Fehler- bzw. Mängelbeschreibung, per E-Mail an support@black-t-parts.com. Alternativ per Telefon an - +49 (0) 40 2482 7409.

Reparatur
1. Bei einem Artikel mit Gewährleitungsanspruch senden sie uns diesen bitte zusammen mit einer Rechnungskopie an     

Black-T

eine Marke der

Touratech GmbH
Support
Auf dem Zimmermann 7-9
D-78078 Niedereschach

Wir sind stets um einen zügigen Durchlauf eines Reparaturauftrags bemüht.

2. Defekte Artikel, die nicht mehr der Gewährleistung unterliegen oder durch nicht sachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, kannst Du, sofern möglich, kostengünstig durch uns reparieren lassen.

Um den Ablauf zuvor zu klären brauchen wir eine kurze Info, bestenfalls mit Bild und einer genauen Fehlerbeschreibung, per E-Mail an support@black-t-parts.com, alternativ per Telefon an +49 (0) 40 2482 7409.

 

Transportschäden
Bei einem Transportschaden ist zu unterscheiden:
1. Ist die Verpackung beschädigt? Im Zweifelsfall die Annahme des Pakets verweigern!
Falls das Paket dennoch angenommen wurde ist der Schaden beim Transporteur zu reklamieren, welcher dies schriftlich bestätigen muss. Für den Vorgang die Verpackung fotografieren und aufbewahren.
2. Ist lediglich der Artikel im Paket beschädigt? So reklamiere das bei unserem Technischen Support:

Kundendienst & Reklamation:
+49 (0) 40 2482 7409
support@black-t-parts.com

Bei Unklarheiten zu den gesetzlichen Bestimmungen verweisen wir auf unsere „Wiederrufsbelehrung“ sowie auf unsere „AGB’s“.